Declaración de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Viajes en Marrakech Sarl, sociedad constituida en Marruecos, con domicilio en 30 Bulevar Moulay Rachid, Marrakech 40000, Marruecos, e identificación común de empresa (ICE) 0000205735000069, titular del sitio tourenmarrakech.com y de la marca Tour en Marrakech.

Para cualquier cuestión sobre tus datos: contacto@tourenmarrakech.com · +34 615 605 713.

Qué datos recogemos y por qué

Cuando rellenas un formulario

En el sitio hay tres formularios: el de contacto, el de «Solicita esta ruta» en cada itinerario y el de «Diseña tu viaje». Según el que uses, te pedimos nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, idioma, fechas aproximadas, número de viajeros, duración, tipo de viaje, intereses y el mensaje que quieras escribirnos. Solo el nombre y el correo son obligatorios. Los usamos para una sola cosa: entender qué viaje buscas y enviarte una propuesta. La base legal es tu consentimiento, que nos das marcando la casilla antes de enviar. Al enviarlo recibirás un correo automático de confirmación con una copia de tu consulta, y la consulta queda registrada en nuestro sistema (con fecha, hora y dirección IP como prueba de tu consentimiento) para que podamos atenderla aunque falle el correo.

No te pedimos datos de pago en este sitio. No hay pasarela de pago ni recogemos números de tarjeta. Si más adelante contratas un viaje, los cobros se gestionan por otros medios y te informaremos entonces de cómo se tratan esos datos.

Cuando navegas

Si aceptas las cookies analíticas, recogemos datos de uso —páginas vistas, procedencia, tipo de dispositivo— de forma agregada, para saber qué contenido funciona. La base legal es tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras. Si además aceptas las cookies publicitarias, Google Ads puede saber si has llegado a través de uno de nuestros anuncios y si has enviado una consulta (lo que llamamos una «conversión»), y mostrarte anuncios nuestros en otros sitios (remarketing). Google nunca recibe el contenido de tu consulta ni tus datos de contacto. Mientras no aceptes, utilizamos el Modo de Consentimiento de Google, que no instala cookies ni identificadores. Los detalles y la lista completa de cookies están en la Política de Cookies.

Cuando nos escribes o nos llamas

Guardamos la conversación y los datos de contacto que nos facilites, por interés legítimo en atender y dar seguimiento a tu consulta.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en viaje: hasta 2 años desde el último contacto, por si retomas la idea.
• Clientes: durante la relación contractual y después el plazo que exijan las obligaciones fiscales y de responsabilidad aplicables.
• Datos analíticos: según la configuración de Google Analytics, con un máximo de 14 meses.
• Registro de tu consentimiento de cookies: 1 año.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para operar:

• Hostinger — alojamiento del sitio y del correo.
• Google Ireland Limited — Google Analytics, Google Ads (medición de conversiones y remarketing, solo con tu consentimiento) y reCAPTCHA.
• CookieYes — gestión y registro del consentimiento de cookies.
• Proveedores del viaje — cuando contratas, compartimos con hoteles, riads, transportistas y guías los datos imprescindibles para prestarte el servicio.

También podríamos comunicarlos a autoridades cuando una norma nos obligue.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Queremos que esto quede claro porque te afecta. Somos una empresa marroquí, y Marruecos no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Eso significa que, si nos escribes desde la Unión Europea, tus datos se tratan en un país cuyo marco de protección la Comisión no ha declarado equivalente al europeo. Aplicamos garantías contractuales y medidas de seguridad para protegerlos, y limitamos el tratamiento a lo necesario para atender tu solicitud. Si esto te genera dudas, escríbenos antes de enviarnos nada.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir los que estén mal.
• Supresión — que los borremos.
• Oposición y limitación — que dejemos de usarlos o que restrinjamos su uso.
• Portabilidad — recibirlos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar el consentimiento — sin que ello afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Escribe a contacto@tourenmarrakech.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si resides en la Unión Europea y consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS y el correo del dominio está autenticado con SPF, DKIM y DMARC. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de encabezado.